Planet Marz – Checkout Términos y Condiciones

1. Pedidos y Pagos

• Aceptamos PayPal, tarjetas débito/crédito y Apple Pay.

• Los pagos se procesan al momento de realizar el pedido.

2. Envíos y Entregas

• Envío Estandard: 2–3 días hábiles

• Envío Rápido: 1 día hábil

• Envío Especial: Mismo día (Bogotá únicamente)

Es responsabilidad del cliente seleccionar el método de envío que se ajuste a sus necesidades de cobertura y seguro. Planet Marz no podrá ser considerado responsable por pérdidas o daños que excedan el monto asegurado por el método de envío seleccionado.

Los pedidos se despachan dentro de un plazo de 3 días hábiles (excepto preventas o pedidos anticipados). Los tiempos de entrega pueden verse afectados durante días festivos, temporadas de alta demanda y períodos navideños.

Pedidos Internacionales: Los envíos internacionales se realizan a través de FedEx. La cobertura del seguro y las reclamaciones estarán sujetas a las políticas y condiciones establecidas por FedEx.

3. Devoluciones y Reembolsos

• La legislación aplicable otorga un período de 05 días desde la entrega del pedido para solicitar una devolución.

• Los artículos deberán devolverse en las mismas condiciones en las que fueron enviados.

• Los costos de envío de la devolución serán responsabilidad del comprador, salvo que el artículo sea defectuoso o haya sido enviado incorrectamente.

4. Condición del Producto

• Artículos Nuevos y Sellados de Fábrica: Pueden presentar pequeñas imperfecciones cosméticas en el empaque; las variaciones de fábrica no se consideran defectos.

• Artículos Usados, Vintage y Retro: Pueden mostrar señales de uso, antigüedad o manipulación; se venden en el estado en que se encuentran (“tal cual”).

5. Responsabilidad

• Planet Marz no se responsabiliza por pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes.

• La responsabilidad sobre la entrega del pedido pasa al transportista una vez que el envío haya sido despachado.

6. Contacto

• Correo: info@planetmarz.com.co