Política de Privacidad – Planet Marz S.A.S

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1. Tratamiento de Datos

Planet Marz S.A.S es el responsable del tratamiento de los datos personales que proporciones:

• Nombre de la Empresa: Planet Marz S.A.S

• NIT: 902.032.404-1

• Empresa registrada en: Bogotá D.C., Colombia

• Operación: Tienda exclusivamente en línea

• Correco de contacto: info@planetmarz.com.co

2. Información que Recopilamos

Cuando interactúas con nuestro sitio web, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Información de Identiad y Contacto: Nombre, correo electrónico, dirección de facturación/envío y número de teléfono.

• Información de Pago: Datos de tarjeta o PayPal, procesados de forma segura a través de nuestros proveedores de pago. No almacenamos los datos completos de pago.

• Información de Cuenta y Pedido: Historial de compras, preferencias o artículos añadidos al carrito.

• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de uso del sitio web recopilados mediante cookies.

No recopilamos de forma consciente datos de menores de 16 años.

3. Cómo Utilizamos tus Datos

Utilizamos tus datos personales para:

• Procesar y cumplir pedidos, incluyendo entregas y reembolsos.

• Comunicarnos contigo sobre tu pedido, cuenta o consultas de atención al cliente.

• Enviar comunicaciones de marketing, solo si has dado tu consentimiento. Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en nuestros correos o contactándonos.

• Mejorar nuestro sitio web y servicios mediante análisis, cookies y datos de uso.

• Cumplir obligaciones legales, como requisitos fiscales y contables.

• Detectar y prevenir fraude, abuso e incidentes de seguridad.

4. Base Legal para el Tratamiento de Datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a conocer, actualizar y rectificar tus datos personales, así como a solicitar su eliminación cuando lo consideres necesario.

• Necesidad Contractual: Para cumplir con tus pedidos y proporcionar los servicios solicitados.

• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y cookies opcionales.

• Obligación Legal: Para cumplir con las leyes aplicables.

• Intereses Legítimos: Para mejorar nuestros servicios, detectar fraudes y mantener la seguridad del sitio web.

5. Cookies y Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación.

• Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento del sitio web.

• Las cookies opcionales se utilizan con fines de análisis o marketing.

• Al visitar nuestro sitio, se te solicitará el consentimiento para el uso de cookies opcionales mediante un banner.

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6. Compartir Información

No vendemos, alquilamos o compartimos tus datos personales con terceros no autorizados. Sin embargo, podemos compartir ciertos datos con:

• Plataformas de pago (por ejemplo, PayPal o Apple Pay) para completar transacciones.

• Empresas de mensajería y entrega para gestionar los pedidos.

• Autoridades competentes (por ejemplo, contadores o asesores legales) cuando sea legalmente necesario.

Todos los terceros están obligados a manejar tus datos de forma segura y únicamente para los fines especificados.

7. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:

• Completar transacciones y brindar atención al cliente.

• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables (normalmente hasta por 7 años).

• Mantener registros en caso de disputas o reclamaciones.

8. Derechos del Usuario

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Acceso y corrección: Solicitar una copia de tus datos personales o corregir información inexacta.

• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos cuando sea legalmente posible

• Revocación: Revocar tu consentimiento para el uso y tratamiento de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos en: info@planetmarz.com.co

9. Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación.

En caso de una violación de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a las personas afectadas y a la autoridad competente cuando así lo exija la legislación aplicable.

10. Enlaces a Sitios de Terceros

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11. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta página junto con la fecha de actualización correspondiente.

Recomendamos que revices periódicamente esta página para mantenerte informado.

12. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

• Correo Electrónico: info@planetmarz.com.co

• Empresa: Planet Marz S.A.S

• Ubicación: Bogotá D.C., Colombia

• Operación: Tienda exclusivamente en línea.